Política de privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

RG Produkte GmbH es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de restec.global. Estamos registrados en Austria (número de registro mercantil FN 660150i, Tribunal Regional de Wiener Neustadt).

Dirección: An der Königswiese 38/2, 2340 Mödling, Austria. Correo electrónico: info@restec.global.

2. Qué datos recogemos

Consultas: cuando utiliza un formulario de contacto, presupuesto, formación, asistencia técnica, punto de venta o distribuidor, recogemos su nombre, correo electrónico y teléfono, así como los datos de empresa, país, producto o proyecto y el mensaje que nos facilite.
Boletín: su dirección de correo electrónico, si se suscribe.
Opiniones: su nombre, empresa, valoración y opinión, si nos envía una opinión.
Certificados de formación: cuando un instalador completa la formación RESTEC, se registran su nombre, su empresa y los datos del curso para emitir el certificado.
Datos técnicos: su dirección IP, el tipo de navegador y las páginas que solicita, registrados por nuestro proveedor de alojamiento para mantener el sitio en funcionamiento y seguro.

Si acepta las cookies de análisis, utilizamos Google Analytics y Metricool para ver cómo se usa el sitio: las páginas visitadas, la ubicación aproximada, el dispositivo y el navegador, y acciones como enviar un formulario. No se activan hasta que usted acepta, y puede cambiar su elección en cualquier momento en Configuración de cookies, al pie de cada página.

3. Cómo los utilizamos

Para responder a su consulta y, cuando sea útil, ponerle en contacto con el distribuidor o punto de venta RESTEC de su zona.
Para enviarle el boletín al que se ha suscrito.
Para publicar su opinión en el sitio una vez revisada.
Para emitir y verificar certificados de formación y respaldar la Garantía de materiales RESTEC.
Para gestionar, proteger y mejorar el sitio.

4. Base jurídica

Consentimiento (art. 6.1.a) RGPD): el boletín y la publicación de su opinión. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Contrato y medidas precontractuales (art. 6.1.b) RGPD): presupuestos, pedidos y formación que solicite.
Obligación legal (art. 6.1.c) RGPD): registros que debemos conservar por ley.
Intereses legítimos (art. 6.1.f) RGPD): responder a consultas, emitir certificados de formación y mantener la seguridad del sitio.
Consentimiento (art. 6.1.a RGPD y § 165(3) de la TKG 2021 austriaca): cookies de análisis, solo si las acepta. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

5. Con quién los compartimos

Solo compartimos datos personales cuando es necesario, mediante contratos que exigen protegerlos y utilizarlos únicamente según nuestras instrucciones:

RESTEC LIMITED (Reino Unido), fabricante de los productos RESTEC y empresa del Roberts Group: asistencia técnica, formación y certificados.
Distribuidores RESTEC: si su consulta se refiere a un país atendido por un distribuidor, para que pueda ayudarle.
Google Cloud: alojamiento web y almacenamiento de archivos (Bélgica, UE).
Neon: alojamiento de bases de datos (Fráncfort, Alemania).
Resend: envío de los correos electrónicos generados por el sitio.
Microsoft 365: correo electrónico.
Google Workspace: registros de certificados de formación.
YouTube: vídeos insertados en el sitio, en modo de privacidad mejorada.
Google Analytics (Google Ireland Limited): estadísticas del sitio, solo con su consentimiento.
Metricool (Metricool Software S.L., España): estadísticas del sitio, solo con su consentimiento.

Nunca vendemos sus datos.

6. Transferencias fuera de la UE

Las transferencias al Reino Unido se basan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea para el Reino Unido. Algunos proveedores de servicios pueden tratar datos en Estados Unidos; esas transferencias están protegidas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o por las cláusulas contractuales tipo de la UE.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Consultas: hasta 2 años después de nuestro último contacto con usted, salvo que un contrato o la ley exijan un plazo mayor.
Boletín: hasta que se dé de baja.
Opiniones: mientras la opinión esté publicada o hasta que nos pida retirarla.
Certificados de formación: el tiempo necesario para verificar el certificado y cualquier Garantía de materiales que dependa de él.
Registros de alojamiento: hasta 30 días.
Datos de análisis en Google Analytics: hasta 14 meses.

8. Sus derechos

Tiene derecho a acceder a sus datos, a rectificarlos o suprimirlos, a limitar su tratamiento u oponerse a él, a la portabilidad de los datos y a retirar su consentimiento en cualquier momento. Escriba a info@restec.global y le responderemos en el plazo de un mes.

También puede presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. En Austria, es la Autoridad austriaca de Protección de Datos (Datenschutzbehörde), Barichgasse 40-42, 1030 Viena, dsb.gv.at.

9. Cookies

Este sitio utiliza las cookies que necesita para funcionar y, solo si usted las acepta, cookies de análisis. Consulte nuestra Política de cookies.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión publicada en esta página es la vigente.